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  塔机是我国工程机械行业长期看好的领域之一,即使在去年我国工程机械行业面临负增长,塔机市场也有良好的表现。我国塔机市场是由购买和租赁两部分组成的,而且租赁的比例正在稳步提高,但美中不足的是,塔机租赁行业发展过快也带来了良莠不齐的局面,如租赁前双方调研深度不够,从而造成决策失误;租赁合同不严密,履行中发生纠纷以及设备租、管、用脱节等问题时有发生,这是由于民营企业缺少国企那般强大的技术支持团队与系统的维护保障所造成的。

  河南克瑞集团作为塔机研发、生产、销售、安装、租赁起家的综合型企业,发展到今天已经成为民营塔机企业中的扛鼎角色,针对行业现状,克瑞集团首创出了塔机专业4S营销服务体系,从根本上全面、细致地解决了这一问题。

  克瑞塔机4S店的主要功能

  2008年,克瑞集团投资成立的我国第一家专业塔式起重机4S店在郑州隆重开业,标志着我国塔式起重机营销模式在向更高层次发展的道路上迈出了跨越性的一步。郑州克瑞塔式起重机4S店除具备传统4S店的常规功能,即整机销售(Sales)、售后服务(Service)、零配件供应(Spareparts)、信息反馈(survey),在此基础上,克瑞集团还根据塔式起重机的营销特点进行了创新,增加了塔式起重机融资租赁业务、循环利用业务和科技服务业务,为客户提供一条龙的服务体系,创新了塔式起重机的营销新模式,并将此前单一的售后服务模式,扩展为“售前顾问式、售中一站式、售后本地实效服务”的全方位服务模式。与之前行业内常规的服务概念相比,克瑞集团专业4S店的服务内容延伸到产品销售的前端,通过提供增值性的售前“项目施工设备解决方案咨询”服务、更为专业的售中“全地形勘测及安装施工”服务,以及售后持续稳定的“定期巡检及时维修”服务,为客户安全生产保驾护航。

  克瑞集团的“舍”与“得”

  塔机4S店概念的出现,让很多企业关心4S店是否会加大企业运营成本,对此克瑞集团表示,4S店投入确实很大,也加大了运营成本,但是集团会充分利用更为有深度和广度的服务,消化运营成本增加所带来的不利因素,利用整体化经营来提高公司的综合竞争能力。此外,克瑞集团还将利用4S店这个窗口,加大与供货商的合作,拓宽合作模式,扩大经营规模,以降低配件、整机成本。正如哲人所说,有“舍”才有“得”,民营企业只有迈出这一步,才具有了叫板国企服务质量的资格与本钱。

  克瑞塔机4S店的星火燎原之势

  自2009年至今,克瑞集团将新型的服务模式陆续推广至国内外地区,先后在豫南、太原、西安、唐山、南通、武汉、石家庄、连云港等全国30多个省市自治区成立了直营或加盟4S店,为当地的工业生产和建筑业发展带来新鲜的活力,初步完成了覆盖全国的塔机专业4S店营销服务网络的建设,充分保障了克瑞集团的客户在全国任何地方,都能享受到高水准、标准化的营销服务。

  克瑞集团的塔机4S店营销模式借鉴了汽车4S店,其带来的好处显而易见,虽然增大了运营成本,却带给客户切身的安全保障与系统化的维护体验,更强化了品牌影响力与凝聚力。克瑞集团向来以创新为核心竞争力,倡导“创新技术是小能,创新理念才是大能”,这次突破性理念所带来的成功,也给火爆却缺乏方向的塔机租赁行业亮起了一盏明灯,引领着塔机行业的新风向。

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